Devoluções e Trocas

A ENDHORA só fornece reembolsos na forma de vouchers sem validade, uma vez que confeccionam exclusivamente os seus produtos por encomenda.

ENDHORA permite trocas.

As trocas podem ser efetuadas no prazo máximo de 14 dias após a receção do artigo.

A Endhora só faz troca de peças standard, no caso customização de cor , tamanho ou outro tipo de pedido especial não terá lugar a troca nem devolução.

Todos os custos associados a uma troca (novas despesas de envio, etc.) são da responsabilidade do cliente.

As trocas deverão ser enviadas para a ENDHORA por correio registado.

Caso pretenda efetuar uma troca, por favor envie um email para GERAL@ENDHORA.COM com os seguintes dados: nome completo; e-mail; número do pedido; referência e tamanho do produto a ser devolvido; número de rastreamento de devolução; motivo da troca e tamanho desejado.

O recibo de compra original e a embalagem na embalagem original deverão ser fornecidos em perfeitas condições de venda. Somente serão aceitos produtos que não estejam lavados, sem uso, inodoros, inalterados pelo cliente (ex.: bainha, terminal fit, etc.), intactos e com etiquetas afixadas no item, conforme entregues no ato da compra.

No caso de trocas, após o recebimento do(s) produto(s), os mesmos passarão por uma análise de controle de qualidade, que poderá levar até 5 dias úteis. A equipe da loja online entrará em contato com o cliente por e-mail.

A ENDHORA não se responsabiliza pelo uso indevido de peças ou lavagem incorreta.