Devoluções e Trocas

A ENDHORA só efetua reembolsos sob a forma de vales não expirados, uma vez que os seus produtos são exclusivamente fabricados por encomenda.

A ENDHORA permite trocas.

As trocas podem ser efetuadas num prazo máximo de 14 dias após a receção do artigo.

A Endhora apenas troca peças standard; no caso de personalização de cor, tamanho, ou qualquer outro tipo de pedido especial, não serão aceites trocas ou devoluções

Todos os custos associados a uma troca (novas despesas de envio, etc.) são da responsabilidade do cliente.

As trocas devem ser enviadas para a ENDHORA por correio registado para Rua Américo Ferreira de Carvalho nº108, 4715-001 Braga

Se desejar efetuar uma troca, por favor envie um email para GERAL@ENDHORA.COM com a seguinte informação: nome completo; email; número de encomenda; referência do produto e tamanho a devolver; número de rastreio da devolução; motivo da troca e o tamanho pretendido.

É necessário apresentar o recibo de compra original e a embalagem na embalagem original em perfeitas condições de venda. Só serão aceites os produtos não lavados, não utilizados, inodoros, inalterados pelo cliente (por exemplo, com bainha, ajuste terminal, etc.), intactos e com as etiquetas coladas ao artigo, tal como entregues no momento da compra.

No caso de trocas, após a receção do(s) produto(s), este(s) será(ão) submetido(s) a uma análise de controlo de qualidade, que poderá demorar até 5 dias úteis. A equipa da loja online entrará em contacto com o cliente por email.

A ENDHORA não se responsabiliza pela má utilização dos artigos ou lavagem incorreta.