Política de Privacidade

Política de Privacidade

Quem nós somos

O endereço do nosso site é: https://endhora.com .

Este site está sujeito à Política de Privacidade descrita abaixo. A Política de Privacidade tem como objetivo fornecer ao utilizador todas as informações necessárias para compreender as nossas práticas de privacidade.

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar através do nosso e-mail.

A Endhora reconhece o direito e a importância de proteger os seus dados pessoais. Por esta razão, desenvolvemos um conjunto de medidas de segurança que visam proteger os seus dados.

Ao registar-se ou efetuar uma compra online, o utilizador concede à Endhora consentimento para utilização dos seus dados pessoais e morada, bem como dados relativos às suas compras e formas de pagamento.

A Endhora respeita o direito dos utilizadores à informação sobre a recolha e tratamento de dados pessoais e garante que os seus dados serão tratados de forma correta e lícita, de acordo com as melhores práticas e apenas para fins estritamente relacionados com a utilização deste website, seus serviços e aquisição de produtos. .

Por este motivo, este site foi concebido para que a utilização dos seus dados pessoais seja mínima e não exceda a finalidade para a qual os seus dados foram recolhidos e/ou tratados.

Não divulgamos a sua identidade quando a finalidade para a qual os seus dados pessoais estão a ser tratados possa ser obtida de forma anónima.

Os seus dados pessoais serão utilizados para operações de tratamento que se enquadrem nos limites das seguintes operações:

1. Quando você realiza uma compra de produtos vendidos neste site, coletamos seus dados pessoais como senha, endereço de e-mail, endereço de entrega e telefone. Estes dados serão recolhidos no formulário de compra, exclusivamente para efeitos de venda, separação e envio do produto encomendado.
2. Quando solicita apoio ao cliente, recolhemos os seus dados para lhe fornecer serviços de apoio ao cliente relevantes para esta loja online e para assistência.
3. Sempre que guarda uma morada de entrega, recolhemos os seus dados para simplificar a preparação das suas futuras encomendas.
4. Ao registar-se no nosso site, aceita o envio de mensagens comerciais por email ou qualquer outro meio eletrónico automático (SMS) equivalente.

Os seus dados pessoais serão divulgados a terceiros quando for necessário processar uma encomenda. Os seus dados pessoais serão divulgados nos seguintes casos:

• Serviços de pagamento eletrônico, como cartões de crédito ou débito.
• Processamento de produtos adquiridos.
• Selecionar, embalar e despachar itens.
• Resolver questões ou dúvidas relacionadas à venda de produtos neste site.
• Processamento de pagamento pela compra de itens.
• Processando trocas de itens.

Os seus dados pessoais poderão ser divulgados a terceiros que prestem serviços específicos, como entidades externas contratadas pela Endhora.

Qualquer divulgação será feita sem exceder a finalidade para a qual os seus dados pessoais foram recolhidos e tratados.

Adicionalmente, os seus dados poderão ser divulgados a terceiros para:

• Cumprir as leis aplicáveis.
• Responder a consultas judiciais e governamentais.
• Cumpra os processos legais válidos.
• Proteja os direitos ou propriedade da Endhora.

Os seus dados pessoais não serão divulgados a terceiros sem o seu conhecimento ou consentimento, exceto conforme previsto neste documento.

Política de Cookies

A Endhora utiliza sistemas automáticos de coleta de dados, como cookies. Um cookie é um dispositivo transmitido ao disco rígido de um usuário da Internet.

Embora os cookies não contenham informações inteligíveis, permitem vincular um utilizador da Internet a informações pessoais.

Apenas a Endhora tem acesso à informação recolhida pelos cookies, de forma coletiva e anónima, de forma a otimizar os seus serviços e os deste site às necessidades e preferências do utilizador.

A aceitação dos nossos procedimentos automáticos de recolha de dados e a utilização de cookies é necessária para aproveitar ao máximo as funcionalidades e serviços deste site, incluindo a compra de produtos.

Utilizamos cookies para funções como navegação no site, compra de produtos online e prestação de serviços reservados a usuários cadastrados.

Todos os navegadores permitem ao utilizador aceitar, recusar ou eliminar cookies, selecionando as configurações do respetivo navegador. No entanto, tenha em atenção que a desativação dos cookies pode fazer com que este site não funcione corretamente.

Condições Gerais de Venda

A marca Endhora possui produtos à venda no site www.endhora.com , e os serviços de e-commerce estão disponíveis exclusivamente para usuários finais/consumidores. Consumidor indica o indivíduo que atua/compra fora do seu negócio/profissão. A Endhora reserva-se o direito de não processar encomendas relativas a utilizadores que não sejam consumidores ou que não concordem com as condições gerais de venda do vendedor Endhora.

Como comprar:

Basta seguir estas etapas.

1. Veja o (s) item (s) de seu interesse. Abaixo do produto, você encontrará todas as informações necessárias, incluindo descrição, composição, cuidados, envio, devolução e guia de tamanhos.

2. Selecione o item, cor e tamanho e adicione-o ao carrinho de compras. Você pode optar por continuar comprando ou finalizar seu pedido.

3. Selecione a forma de pagamento.

4. Seu pedido será confirmado quando você selecionar o botão confirmar pagamento no processo final de compra.

5. Você receberá um e-mail de confirmação do pedido. Sugerimos baixá-lo.

6. Você pode remover itens do seu carrinho de compras que não deseja comprar antes de finalizar seu pedido.

Reservamo-nos o direito de não aceitar a sua encomenda ou de cancelá-la mesmo após confirmação automática se:

• O produto não está mais disponível – o pagamento será reembolsado ao cliente.
• As informações da fatura estão incorretas ou não podem ser verificadas.
• A encomenda é sinalizada pelos nossos sistemas de segurança como uma encomenda incorreta ou potencialmente fraudulenta.
• O pagamento pela transferência do pedido não foi recebido por nós no prazo de 5 dias após a aceitação do seu pedido.
• Você tem menos de 16 anos.
• Suspeitamos que você seja um revendedor.
• Há um erro na cotação de preço.
• Não é possível entregar no endereço fornecido.

Pagamento:

Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento: Multibanco, Paypal (VISA), Transferência Bancária e MB Way.

Não aceitamos quaisquer outros métodos de pagamento além dos mencionados. Por favor, não tente pagar com qualquer outro método além do especificado. Se você fizer isso, não poderemos ser responsabilizados pela perda de pagamento ou quaisquer outros danos que possam resultar.

Processo de pagamento:

Se pagar com cartão de crédito, deduziremos o valor devido da sua conta assim que a sua encomenda sair do nosso armazém. O preço de compra dos produtos e o custo de envio indicado no seu formulário de pedido serão cobrados em sua conta quando os produtos adquiridos forem efetivamente enviados.

Verificação de dados:

Depois de recebermos o seu pedido, poderemos realizar algumas verificações antes de prepará-lo. Essas verificações podem incluir verificação de endereço, credibilidade e verificações de fraude. Em relação à verificação de fraude, realizamos verificações parcialmente automatizadas em todos os pedidos para filtrar transações incomuns, suspeitas ou potencialmente fraudulentas. Os casos de suspeita de fraude serão investigados e, se necessário, processados.

Ao confirmar o seu pedido, você concorda com estas condições.

Reserva de Propriedade:

A Endhora retém a propriedade dos produtos até receber o pagamento integral por esses produtos.

Preços:

Os preços dos produtos exibidos neste site incluem imposto sobre valor acrescentado (IVA).

As taxas de envio serão aplicadas por pedido. A taxa exata de envio depende do país de entrega.

Os preços são todos cotados em euros. Observe que alterar o país de entrega pode afetar os preços devido aos custos de envio.

O preço total especificado no menu de finalização da compra inclui impostos e custos de envio. Os preços serão cotados no momento da confirmação do pedido, que você poderá imprimir ou baixar para uso futuro. Pague apenas o valor exato especificado na confirmação do pedido e faça pagamentos individuais por pedido.

Mudanças de preço:

Os preços dos produtos expostos no site estão sujeitos a alterações. A Endhora reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços apresentados no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.

Observe que, embora o site seja atualizado com muito cuidado, as informações de preços no site podem conter erros. A Endhora não se compromete com a oferta e reserva-se o direito de cancelar o seu pedido caso tal erro ocorra.

Qualidade e Garantia:

A Endhora não vende produtos de segunda mão, defeituosos ou de qualidade inferior aos existentes no mercado. As principais características de cada produto estão descritas no rótulo de cada produto abaixo do produto visualizado.

Os produtos colocados à venda no site da Endhora podem não corresponder exatamente à roupa real em termos de imagem e cor devido ao navegador de internet e monitor utilizado.

Todos os produtos possuem etiqueta de identificação. Não retire a etiqueta do produto adquirido caso pretenda trocá-lo.

Caso decida trocar o produto adquirido, a Endhora reserva-se o direito de não aceitar a troca do produto devolvido sem etiqueta ou em situações em que o produto tenha sido alterado do seu estado original ou danificado.

Envio e entrega:

Entregamos os produtos no prazo de 2 a 21 dias úteis, conforme data estimada no site, de segunda a sexta-feira. Não enviamos itens em feriados. Só podemos entregar pedidos em um endereço residencial ou comercial localizado no país de entrega disponível. Para receber o pedido, alguém deve estar no endereço. Este serviço não inclui opções de agendamento ou marcação.

Tempos de entrega:

Se confirmar a sua encomenda, após a confirmação do pagamento, receberá o seu artigo dentro da data estimada. O “vendedor” não será responsável pelo incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer obrigação devido a um evento de força maior, ou seja, um ato ou omissão fora do seu controlo razoável. Tentaremos entregar dentro do prazo estimado, conforme comercialmente razoável.

Via de regra tentaremos entregar tudo em um só pedido. No entanto, reservamo-nos o direito de dividir a encomenda, por exemplo, se uma parte da encomenda atrasar devido a ruptura de stock.

No momento da entrega, o cliente deverá inspecionar a embalagem quanto a danos. Se verificar que os produtos estão danificados, não deverá aceitar a entrega da encomenda e a mesma deverá ser devolvida.

Responsabilidade:

A Endhora só será responsável pelos danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações atribuíveis às obrigações contratuais da Endhora para com o cliente ou se a responsabilidade da Endhora resultar de direitos legais aplicáveis.

Caso o cliente tenha sofrido danos relacionados com a atividade do site, a responsabilidade da Endhora limitar-se-á a:

• Danos aos produtos Endhora.
• O reembolso máximo da compensação acima mencionada (se aplicável) será o preço dos produtos em questão.

A Endhora não pode ser responsabilizada por danos sofridos por terceiros resultantes da utilização de qualquer um dos nossos produtos, bem como não pode ser responsabilizada por danos sofridos pelo cliente em consequência da utilização indevida dos nossos produtos.

A Endhora não se responsabiliza por danos resultantes de informações incorretas no site.

Caso o cliente sofra danos resultantes de negligência grave ou dolo por parte da Endhora, não se aplicará nenhuma das limitações previstas neste artigo.

Lei aplicável:

As presentes condições gerais e todo o tipo de litígios delas decorrentes, incluindo a sua validade, a utilização deste site, ou qualquer compra no mesmo, devem ser regidas pela lei portuguesa.

Taxas de envio:

As taxas de envio são aplicadas por pedido. O preço exato depende do país de entrega.

Devoluções e Trocas:

A ENDHORA só fornece reembolsos na forma de vouchers sem validade, uma vez que fabricam exclusivamente os seus produtos por encomenda.

A ENDHORA aceita trocas.

Você pode trocar no prazo máximo de 14 dias após o recebimento do item.

Todos os custos associados a uma troca (novas despesas de envio, etc.) são da responsabilidade do cliente.

As trocas deverão ser enviadas para a ENDHORA por correio registado.

Caso pretenda efetuar uma troca, por favor envie um email para GERAL@ENDHORA.COM com os seguintes dados: nome completo, email, número da encomenda, referência do produto e tamanho a devolver, número de seguimento da devolução, motivo da troca, e o tamanho desejado.

O recibo de compra legível e a embalagem na embalagem original deverão ser apresentados em perfeitas condições de venda. Somente serão aceitos produtos: não lavados, não utilizados, inodoros, inalterados pelo cliente (ex: bainha, terminal fit, etc.), intactos e com etiquetas afixadas no item conforme entregue no ato da compra.

Nas trocas, após o recebimento do(s) produto(s), eles passarão por uma análise de controle de qualidade, que poderá levar até 2 dias úteis. A equipe da loja online entrará em contato com o cliente por email.

A ENDHORA não se responsabiliza pelo uso indevido de peças ou lavagem incorreta.

Alteração dos Termos e Condições:

A Endhora reserva-se o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento. O cliente fica sujeito aos princípios e termos em vigor no momento da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuser quaisquer alterações aos mesmos.

Informações no Site:

Apesar do nosso trabalho cuidadoso no site, informações, textos, documentos gráficos podem conter erros ou estar incompletos ou incorretos. A Endhora não pode ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes da utilização (ou incapacidade de utilização) do site, incluindo danos causados ​​por vírus ou quaisquer imprecisões ou imperfeições nas informações, a menos que tais danos resultem de ato doloso ou negligente da Endhora.

Uma vez concluída a transação entre o cliente e o nosso website, informamos que de acordo com o Regulamento UE n.º 524/2013, tem a possibilidade de resolver litígios extrajudicialmente através do acesso à plataforma de Resolução de Litígios Online no seguinte endereço de e-mail:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Consulte também as informações sobre resolução de disputas: http://www.arbitragemdeconsumo.org/resolucaoconflitosconsumo.php .