Terms & Conditions

Last updated: 02/10/2020

1.º Estas condições gerais de venda são acordadas entre Filipe Machado Antunes ( ENDHORA ), com sede em Praça Dr. Candido da Costa Pires nº8 , 3º dt. 4715-402 Braga, número de identificação fiscal 212378279 e contacto +351 918335092, doravante designada por ENDHORA e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.endhora.com doravante designadas por “Utilizador”.

2.º As partes acordam que as compras efetuadas através do website www.endhora.com serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.

By accessing or using the Service you agree to be bound by these Terms. If you disagree with any part of the terms then you may not access the Service.

1. ARTIGO 1 – OBJETO

1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website www.endhora.com
2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.

2. ARTIGO 2 – ENCOMENDA

1. O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website www.endhora.com, adicionando o(s) produto(s) ou serviço(s) que pretende encomendar ao cesto de compras:

2. Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá:

1. a) Registar-se no websiteendhora.com, fornecendo para o efeito as informações aí solicitadas.

1. b) Efetuar o “login” (facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo Utilizador no ato de registo).

1. c) Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de termino da encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).

3. A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.

4. A Endhora honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a Endhora compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.

5. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.

6. Os pedidos de encomenda têm uma validade de 7 (sete)dias, exceto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir os preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja recepcionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda.

3. ARTIGO 3 – PAGAMENTO

1. No website www.endhora.com, a EMPRESA propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento via Easypay – Instituição de Pagamento Lda:

1. Cartão de crédito (Visa, Mastercard);
2. Referência Multibanco;
3.  Transferência;
4. MB Way
5. Paypal

COLOCAÇÃO LOGO EASYPAY E DAS MARCAS

2. No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente após confirmação da expedição da mercadoria. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, após o fecho da encomenda.

4.ARTIGO 4 – ENTREGA

1. A entrega das encomendas é realizada pela empresa CTT Expresso. Consulte o prazo de entrega estimado quando fizer a sua encomenda.

2. À encomenda são acrescidos os custos de portes de envio. 6€ PORTUGAL CONTINENTAL E ESPANHA.
3. O valor dos portes é indicado quando coloca a morada.

5. ARTIGO 5 – PREÇOS

1. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.

2. Caso se verifique um aumento do Preços de algum produto, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.

ARTIGO 6 – TROCAS E DEVOLUÇÃO

A ENDHORA não efectua devoluções em numerário, no entanto, a devolução pode ser efectuada em VALE sem validade .

A ENDHORA efectua trocas.

Pode efectuar a troca no prazo máximo de 14 dias após a recepção do seu artigo.

Todos os custos associados a uma troca (novas despesas de envio, etc.) são de responsabilidade do cliente.

As trocas devem ser enviadas à ENDHORA por correio registrado.

Se você deseja fazer uma troca, envie um email para GERAL@ENDHORA.COM com as seguintes informações: nome completo; o email; Número do pedido; Referência do produto e tamanho a ser devolvido, número de seguimento da devolução; Motivo da troca e o tamanho desejado.

A apresentação do recibo de compra legível e a embalagem na embalagem original devem ser apresentadas em perfeito estado de venda. Somente produtos: não lavados, não utilizados, inodoro, inalterados pelo cliente (por exemplo, bainha, encaixe de terminais, etc.), intactos e com etiquetas afixadas na peça, conforme entregue no momento da compra, serão aceites.

Nas trocas, após o recebimento do (s) produto (s), eles serão submetidos a uma análise de controle de qualidade, que pode levar até 2 dias úteis. A equipa da loja online entrará em contato com o cliente através de email.

A ENDHORA não se responsabiliza pelo mau uso dos artigos, nem pela lavagem incorreta dos mesmos.

ARTIGO 7 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da Endhora e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.

O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa  de Litígios de consumo, sendo o Centro de Arbitragem mais perto da residência.

Poderá, também consultar o Portal do Consumidor em https://www.consumidor.gov.pt  ou através do número 213 847 483

ESTA LOJA ONLINE TEM LIVRO DE RECLAMAÇÕES EM FORMATO ELETRÓNICO

https://www.consumidor.gov.pt/livro-de-reclamacoes.aspx