Política de Privacidade

Este site encontra-se sujeito à Política de Privacidade abaixo descrita.

A Política de Privacidade destina-se a fornecer ao utilizador todas as informações necessárias para compreender as nossas práticas de privacidade.

Caso tenha alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos através no nosso e-mail.

A Endhora reconhece o direito e a importância de proteger os seus dados pessoais. Por essa razão, desenvolvemos um conjunto de medidas de segurança que visam a proteção dos seus dados.

O utilizador, ao efetuar o seu registo ou compra on-line, garante à Endhora o seu consentimento em usar os seus dados pessoais e endereço, bem como dados referentes às suas compras e formas de pagamento.

A Endhora respeita o direito dos utilizadores à informação sobre a recolha e tratamento de dados pessoais e garante que os seus dados serão tratados de forma correta e lícita em conformidade com as boas práticas e apenas para fins estritamente ligados à utilização deste site, seus serviços e aquisição de produtos.

Por esta razão, este site foi concebido para que a utilização dos seus dados pessoais seja mínima e não exceda a finalidade para a qual os seus dados foram recolhidos e/ou processados.

Não revelamos a sua identidade quando a finalidade para a qual os seus dados pessoais estão a ser processados podem ser obtidos de forma anónima.

Os seus dados pessoais serão utilizados para operações de processamento que estejam enquadradas dentro dos limites das seguintes operações:

  1. sempre que executa um processo de compra de produtos vendidos neste site, recolhemos os seus dados pessoais tais como: password, endereço de e-mail, morada de entrega, número de telefone. Estes dados serão recolhidos do formulário da compra, apenas para efeitos de venda, separação e transporte do produto encomendado.
  2. Quando solicita a assistência de serviço, recolhemos os seus dados com o objetivo de lhe fornecer os serviços de apoio ao cliente da loja online que sejam relevantes para este site e para a assistência.
  3. Sempre que grava um endereço de entrega, recolhemos os seus dados a fim de simplificar a elaboração das suas futuras encomendas.
  4. Quando se regista no nosso site aceita o envio de mensagens comerciais por correio eletrónico ou qualquer outro meio eletrónico automático equivalente ( SMS)

Os seus dados pessoais serão comunicados a terceiros quando for necessário processar uma encomenda. Os seus dados pessoais serão revelados nos seguintes casos:

  1. serviços de pagamento eletrónico como cartões de crédito ou débito
  2. processamento de produtos adquiridos
  3. selecionar, embalar e despachar artigos
  4. solucionar questões ou dúvidas relacionadas com a venda do produto deste site
  5. processar pagamento de compra de artigos
  6. processar troca de artigos

Os seus dados pessoais poderão ser divulgados a terceiros que prestem serviços específicos , como entidades externas contratadas pela Endhora.

Qualquer divulgação será realizada sem ultrapassar o propósito para o qual os seus dados pessoais foram recolhidos e tratados.

Adicionalmente, os seus dados poderão ser revelados a terceiros para

  1. cumprir leis aplicáveis
  2. responder a inquéritos judiciais e governamentais
  3. estar em conformidade em processos legais válidos
  4. proteger os direitos ou propriedade da Endhora

Os seus dados pessoais não serão divulgados a terceiros sem ser informado ou sem dar consentimento, quando este for exigido por lei, exceto nos casos previstos neste documento.

Política de Cookies

A Endhora utiliza sistemas automáticos de recolha de dados como cookies. Uma cookie é um dispositivo transmitido para o disco rígido de um utilizador da internet.

Apesar de as cookies não terem informação inteligível , permite vincular um utilizador da internet às informações pessoais.

Apenas a Endhora tem acesso às informações recolhidas pelas cookies de forma coletiva e anónima, a fim de otimizar os seus serviços e os deste site para as necessidades e preferências do utilizador.

A aceitação dos nossos procedimentos automáticos de recolha de dados e o uso de cookies é necessário para tirar o máximo de proveito dos recursos e serviços deste site, incluindo a compra de produtos.

Utilizamos cookies para funções como navegação no site, compra de produtos online e prestação de serviços reservados aos utilizadores registados.

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, através da seleção das definições no respetivo navegador. Contudo, informamos que ao desativar os cookies este site poderá não funcionar corretamente.

 

Condições gerais de venda

A marca Endhora tem produtos para venda no site www.endhora.com sendo que os serviços de e-commerce estão disponíveis exclusivamente para os utilizadores finais/consumidores. Consumidor indica o indivíduo que atua/compra fora do seu negócio/profissão. A Endhora reserva-se ao direito de não processar encomendas relacionadas com utilizadores que não são consumidores ou aqueles que não estão de acordo com as condições gerais de venda do vendedor Endhora.

Como comprar: basta seguir os seguintes passos.

Visualize o(s) artigo(s) que lhe interessa(m). Nas etiquetas abaixo do produto terá toda a informação sobre o mesmo, desde a descrição, composição e cuidados, envio, devolução e guia de tamanhos.

Selecione o artigo, a cor e o tamanho e adicione ao seu carrinho de compras. Pode escolher continuar a comprar ou finalizar a sua encomenda.

Selecione o método de pagamento.

A sua encomenda será confirmada quando selecionar o botão de confirmar o pagamento no processo final da compra.

Receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda. Sugerimos que efetue download da mesma.

Pode eliminar do seu carrinho de compras os artigos que não desejar antes de finalizar o seu pedido.

Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda ou cancelá-la mesmo após a confirmação automática da mesma.

Ao enviar o formulário está a aceitar as condições gerais de compra , assim como as outras condições e termos gerais de utilização.

O vendedor não pode processar encomendas que não tenham garantia de boa cobrança, quando as encomendas estão incorretas ou incompletas ou os produtos encomendados já não se encontram disponíveis . Neste caso, o vendedor informará por e-mail que o contrato de venda não foi efetuado e que o vendedor não irá prosseguir com a venda, especificando as razões para tal.

Se os produtos apresentados na loja online já não se encontrarem disponíveis no momento do seu último acesso ou quando o vendedor receciona o seu pedido, o vendedor deverá informar sobre a disponibilidade dos mesmos dentro de 30 dias após a rececão do seu pedido.

Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento para produtos que não se encontram disponíveis, o vendedor procederá ao estorno do dinheiro pago pelos itens disponíveis.

DIREITO DE NÃO ACEITAR A ENCOMENDA OU CANCELAR A COMPRA

A Endhora reserva o direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo. Reservamo-nos também ao direito de cancelar qualquer compra ( mesmo que tenha sido aceite por nós) nas seguintes situações e isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custo:

  • O produto já não se encontra disponível – o pagamento será devolvido ao cliente
  • A informação de fatura não é correta ou verificável
  • A encomenda é sinalizada pelos nossos sistemas de segurança como uma encomenda incorreta ou suscetível de fraude
  • A transferência para pagamento da encomenda não foi rececionada por nós num período de 5 dias após a aceitação da sua encomendado
  • Se tem menos de 16 anos
  • Se acharmos que é revendedor
  • Se existir erro na cotação do preço
  • Se não for possível entregar no endereço fornecido

PAGAMENTO

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Multibanco, Paypal (VISA) Transferência Bancária

Não aceitamos qualquer outro meio de pagamento além dos mencionados. Por favor, não tente pagar com qualquer outro método além do especificado. Se o fizer, não poderemos ser responsabilizados por perda de pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

PROCESSAMENTO DO PAGAMENTO

Se proceder ao pagamento com cartão de crédito deduziremos o montante devido na sua conta logo que a sua encomenda saia do nosso armazém. O preço de compra dos produtos e o custo do transporte tal como indicados no formulário da sua encomenda, serão cobrados na conta corrente do cliente quando os produtos adquiridos forem efetivamente enviados.

VERIFICAÇÃO DE DADOS

Após recebermos a sua encomenda poderemos executar algumas verificações sobre a mesma antes de a prepararmos . Estas verificações podem incluir a verificação do endereço, credibilidade e verificação de fraude. Em relação à verificação de fraude, executamos verificações parcialmente automatizadas em todas as encomendas para filtrar transações incomuns, suspeitas ou identificadas como suscetíveis de fraude. As suspeitas de fraude serão investigadas e, se necessário, processadas.

Ao confirmar o seu pedido significa que concorda com estas condições.

RESERVA DE PROPRIEDADE

A Endhora detém a propriedade dos produtos da empresa até que tenha recebido o pagamento integral desses produtos.

PREÇOS

Os preços dos produtos exibidos neste site contém/comportam o valor acrescentado (Iva).

As taxas de envio serão aplicadas por encomenda. O preço exato da taxa de envio dependerá do país onde a sua encomenda será entregue.

Os preços são todos cotados em euros. Por favor, note que a mudança de país de entrega pode ter interferência sobre os preços devido ao custo de transporte.

O seu preço total especificado no menu final de check out inclui impostos e custos de envio. Os preços serão cotados aquando da confirmação da encomenda, a qual pode imprimir ou descarregar para utilizações futuras. Por favor, pague apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda e faça pagamentos individuais por encomenda.

ALTERAÇÃO DE PREÇOS

Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. A Endhora reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.

Por favor, note que mesmo sendo o site atualizado com extrema atenção, é possível que a informação sobre o preço no site possa conter erros. A Endhora não se compromete com a oferta e reserva-se ao direito de cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer.

QUALIDADE E GARANTIA

A Endhora não vende produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões dos existentes no mercado. As principais características de cada produto encontram-se descritas em cada etiqueta abaixo do produto visualizado.

Os produtos oferecidos para venda no site da Endhora podem não corresponder exatamente ao vestuário real em termos de imagem e cor devido ao navegador da internet e ao monitor utilizados.

Todos os produtos têm uma etiqueta de identificação. Não remova a etiqueta do produto adquirido caso pretenda trocar.

Caso decida trocar o produto adquirido, a Endhora tem o direito de não aceitar a troca do produto devolvido sem etiqueta ou em situações que o produto foi alterado em relação ao seu estado original ou danificado.

ENVIO E ENTREGA

Entregamos os produtos 8 em dias úteis , de segunda à sexta. Não efetuamos envio de artigos em dias de feriado. Apenas podemos cumprir a entrega da encomenda se o endereço de entrega for casa ou escritório situado no país de entrega disponível. Para rececionar a encomenda é necessário que alguém esteja na morada. Este serviço não inclui opção de agenda ou marcação.

PRAZOS DE ENTREGA

Caso confirme a sua encomenda, após a confirmação do pagamento, receberá o seu artigo dentro de 8 dias úteis . O “vendedor” não será responsável por incumprimento ou mora no cumprimento de qualquer obrigação que seja devida a um evento de força maior, isto é, a uma acontecimento ato ou omissão, fora do seu controlo razoável. Tentaremos entregar no prazo previsto, na medida em que seja comercialmente razoável.

Por norma, procedemos desta forma, contudo, não podemos garantir entrega atempada.

Sempre que possível tentaremos entregar tudo em apenas uma encomenda. No entanto, reservamo-nos ao direito de dividir a encomenda, por exemplo, se uma parte da encomenda está atrasada por rutura de stock.

No momento da entrega, o cliente deverá inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, devendo ser devolvida.

RESPONSABILIDADE

A Endhora só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da Endhora perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da Endhora resultar do direito legal aplicável .

Caso o cliente tenha sofrido danos relacionados coma atividade do site, a responsabilidade da Endhora será limitada a:

  • Danos nos produtos Endhora
  • O reembolso máximo da indemnização acima mencionada será ( se aplicável) do preço dos produtos em causa.

A Endhora não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros resultantes do uso de qualquer dos nossos produtos e também não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo cliente como consequência de uma utilização indevida dos nossos produtos.

A Endhora não se responsabiliza por danos que sejam resultado de informação incorreta do site.

No caso de o cliente sofrer danos que sejam resultado de negligência grave ou dolo por parte da Endhora não se aplica nenhuma das limitações constantes neste artigo.

LEI APLICÁVEL

As presentes condições gerais e todos os tipos de litígio emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluído a sua validade, o uso deste site ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.

TAXAS DE ENVIO

As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço exato depende do país de entrega.

ENVIO GRÁTIS

O envio será grátis para Portugal e Ilhas. Será acrescido de portes para fora de Portugal.

DEVOLUÇÃO DA ENCOMENDA

O cliente poderá efetuar a devolução do produto encomendado caso este apresente algum defeito. A devolução deve ser feita num prazo de 30 dias, e enviado em correio registado para a morada do remetente. Caso a sua reclamação seja justificada, o preço pago pelo artigo e custos de envio serão reembolsados. Não poderá devolver produtos adulterados do seu estado original.

TROCAS

O cliente pode trocar o artigo por outro tamanho /cor ou por outro rtigo à sua escolha num prazo de 30 diaas. Deverá enviar o artigo devidamente acondicionado e por correio registado para a morada do remetente. Deverá também enviar um e-mail ao vendedor a solicitar a troca e o motivo. O custo de envio da troca ficará a cargo do cliente, exceto em casos que se verifique que o produto não está conforme.

ALTERAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

A Endhora tem o direito de alterar os presentes termos e condições em qualquer altura. O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

INFORMAÇÕES NO SITE

Apesar de trabalharmos corretamente no site, as informações, textos, documentos gráficos podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos. A Endhora não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso ( ou incapacidade de uso) do site, incluído danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte da Endhora.

Concluída a transação entre o cliente e o nosso web site, informamos que de acordo com o Regulamento EU nº 524/2013- que tem a faculdade de resolver litígios de forma extrajudicial através de acesso à Plataforma eletrónica de Resolução de Conflitos em linha. pelo endereço electrónico:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Consulte também para informação relativa à resolução de litígios: http://www.arbitragemdeconsumo.org/resolucaoconflitosconsumo.php