FAQ – Perguntas frequentes.

Respondemos a algumas das perguntas colocadas frequentemente pelas nossas clientes.

Question COMO COMPRAR
Answer

  1. ÇVisualize o(s) artigo(s) que lhe interessa(m). Nas etiquetas abaixo do produto terá toda a informação necessária em termos de descrição, composição e cuidados, envio, devolução e guia de tamanhos.
  2. Selecione o artigo, a cor e o tamanho e adicione ao seu carrinho de compras. Pode escolher continuar a comprar ou finalizar a sua encomenda.
  3. Selecione o método de pagamento.
  4. A sua encomenda será confirmada quando selecionar o botão de confirmar o pagamento no processo final da compra.
  5. Receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda. Sugerimos que efetue dowload da mesma.
  6. Pode eliminar do seu carrinho de compras os artigos que não desejar antes de finalizar o seu pedido.
  7. Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda ou cancelá-la mesmo após a confirmação automática da mesma.
  8. Ao enviar o formulário está a aceitar as condições gerais de compra , assim como as outras condições e termos gerais de utilização.
  9. O vendedor não pode processar encomendas que não tenham garantia de boa cobrança, quando as encomendas estão incorretas ou incompletas ou os produtos encomendados já não se encontram disponíveis . Neste caso, o vendedor informará por e-mail que o contrato de venda não foi efetuado e que o vendedor não irá prosseguir com a venda, especificando as razões para tal.
  10. Se os produtos apresentados na loja online já não se encontrarem disponíveis no momento do seu último acesso ou quando o vendedor receciona o seu pedido, o vendedor deverá informar sobre a disponibilidade dos mesmos dentro de 30 dias após a rececão do seu pedido.
  11. Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento para produtos que não se encontram disponíveis, o vendedor procederá ao estorno do dinheiro pago pelos itens disponíveis.

Question PAGAMENTO
AnswerDispomos dos seguintes meios de pagamento: MULTIBANCO PAYPAL (VISA) TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Não aceitamos qualquer outro meio de pagamento além dos mencionados. Por favor, não tente pagar com qualquer outro método além do especificado. Se o fizer não poderemos ser responsabilizados por perda de pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

PROCESSAMENTO DO PAGAMENTO

Se proceder ao pagamento com cartão de crédito deduziremos o montante devido na sua conta logo que a sua encomenda saia do nosso armazém.  O preço de compra dos produtos e o custo do transporte tal como indicados no formulário da sua encomenda, serão cobrados na conta corrente do cliente quando os produtos adquiridos forem efetivamente enviados.

Question QUALIDADE E GARANTIA
AnswerA Endhora não vende produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões dos existentes no mercado. As principais características de cada produto encontram-se descritas em cada etiqueta abaixo do produto visualizado.

Os produtos oferecidos para venda no site da Endhora podem não corresponder exatamente ao vestuário real em termos de imagem e cor devido ao navegador da internet e ao monitor utilizados.

Todos os produtos têm uma etiqueta de identificação. Não remova a etiqueta do produto adquirido caso pretenda trocar.

Caso decida trocar o produto adquirido, a Endhora tem o direito de não aceitar a troca do produto devolvido sem etiqueta ou em situações que o produto foi alterado em relação ao seu estado original ou danificado.

Question ENVIO E ENTREGA
AnswerEntregamos os produtos em 8 dias , de segunda à sexta. Não efetuamos envio de artigos em dias de feriado. Apenas podemos cumprir a entrega da encomenda se o endereço de entrega for casa ou escritório situado no país de entrega disponível. Para rececionar a encomenda é necessário que alguém esteja na morada. Este serviço não inclui opção de agenda ou marcação.
Question PRAZOS DE ENTREGA
AnswerCaso confirme a sua encomenda, após a confirmação do pagamento, receberá o seu artigo dentro de 8 dias .
Question ENVIO GRÁTIS
AnswerFazemos envio gratuito para Portugal Continental, Açores e Madeira.

Para fora de Portugal serão acrescidos os portes de envio.

Aviso Legal

Concluída a transação entre o cliente e o nosso web site, informamos que de acordo com o Regulamento EU nº 524/2013- que tem a faculdade de resolver litígios de forma extrajudicial através de acesso à Plataforma eletrónica de Resolução de Conflitos em linha. pelo endereço electrónico:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Consulte também para informação relativa à resolução de litígios: http://www.arbitragemdeconsumo.org/resolucaoconflitosconsumo.php